Frequently asked questions
What people ask us most about the product, the beta, your data and your health.
Last updated: 17 July 2026
Englische Fassung
Diese Rechtsseite liegt noch nicht auf Deutsch vor. Der folgende Text ist die englische Fassung, die maßgeblich ist. Eine professionelle Übersetzung ist in Arbeit; bei Fragen schreib uns bitte.
This text is a starting draft written from the information provided. It is not legal advice and must be reviewed by a lawyer before publication.
Häufige Fragen
Ist VidaCore ein Arzt?
Nein. VidaCore ist ein Ernährungs- und Trainingswerkzeug mit metabolischer Analyse. Es diagnostiziert nicht, behandelt keine Krankheiten und ersetzt deinen Arzt nicht. Wenn du eine Erkrankung hast oder Medikamente nimmst, sprich mit einer medizinischen Fachperson, bevor du Ernährung oder Training änderst.
Wie passt sich der Plan an?
Dein Plan entsteht jede Woche neu aus dem, was du erfasst hast: Gewicht, Maße, Kraft, Erholung, Energie und Konsequenz. Du kannst deinen Coach außerdem jederzeit um Änderungen bitten — sie greifen sofort.
Kann ich Mahlzeiten ändern, die ich nicht mag?
Ja. Sag es deinem Coach in deinen Worten — „ich mag keinen Fisch“, „ich esse heute auswärts“, „ich habe noch Hähnchen übrig“ — und er schreibt die Mahlzeit um, ohne deine Makros zu verändern. Er merkt es sich für die folgenden Wochen.
Funktioniert es ohne Fitnessstudio?
Ja. Der Plan wird um die Ausrüstung gebaut, die du hast: volles Studio, ein Paar Kurzhanteln zu Hause oder nur dein Körpergewicht. Aktivitäten wie Padel oder Laufen werden ebenfalls eingebunden.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Sieben: Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch und Rumänisch. Dein Coach spricht mit dir in der Sprache, die du wählst.
Wie installiere ich die App?
VidaCore ist eine PWA. Öffne app.vidacore.io im Browser deines Handys und wähle „Zum Startbildschirm hinzufügen“. Funktioniert auf Android und iOS, verhält sich wie eine native App und aktualisiert sich im Hintergrund.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Daten gehören dir. Du kannst sie jederzeit exportieren oder dein Konto löschen, im Einklang mit der DSGVO. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Beta and pricing
How much does VidaCore cost?
Right now, nothing. VidaCore is in free beta: there are no paid plans, we ask for no card details and we take no charges. If we ever introduce pricing we'll tell you first and you can decide.
What does beta mean here?
That the product is in active development. It works and is used daily, but it may change, have occasional bugs, or gain features without notice. In return, your use helps us sharpen it.
Will I be charged automatically when the beta ends?
No. You will not be charged without your prior express consent. If we launch paid plans you'll have to actively accept them.
Are there refunds?
Since there are no payments, there is nothing to refund today. When paid plans exist, our Refund Policy applies, including the 14-day right of withdrawal for EU consumers.
Your data
Who processes my data?
The controller is Neus Digital Technologies LTD, registered at China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong. Full detail is in our Privacy Policy.
My blood panels are health data. How are they protected?
Health data is a special category under Article 9 GDPR and receives heightened protection. We process it only with your explicit consent, solely to generate and adapt your plan, and never for advertising. You can withdraw that consent at any time.
Do you sell my data?
No. We do not sell personal data to third parties. We share it only with providers acting on our behalf under contract, and with authorities where legally required.
Can I take my data out, or delete it?
Yes. You can export your data and delete your account from your profile in the app, or write to privacy@vidacore.io to exercise any of your rights: access, rectification, erasure, restriction, portability and objection.
The company is in Hong Kong. What does that mean for my data?
It means transfers from the European Economic Area require appropriate safeguards under Chapter V GDPR — typically Standard Contractual Clauses and a transfer impact assessment. We explain this in the Privacy Policy, and you can ask us about the safeguards in place.
Health and safety
Is the coach a real person?
No. The coach is an AI system with an identity and a photograph. It is not a registered dietitian, a certified trainer or a healthcare professional, and our Terms say so.
I take diabetes medication. Can I use VidaCore?
Talk to your doctor first. VidaCore works on insulin sensitivity and may suggest dietary changes that affect your medication needs. Never change your medication based on what the coach tells you.
Is it safe if I've had an eating disorder?
Our Terms expressly ask you not to use the service if you have, or are recovering from, an eating disorder without clinical supervision. Meal and weight logging can be counterproductive in that context. Speak to your clinical team.
Do you guarantee results?
No — and be wary of anyone who does. VidaCore provides plans, tracking and weekly adaptation. The outcome depends on your adherence and on individual factors outside our control.