Política de Reembolsos

Situación actual: no hay pagos

VidaCore se encuentra en beta gratuita. No comercializamos planes de pago, no solicitamos datos de tarjeta y no realizamos ningún cargo.

En consecuencia, hoy no existe ningún importe que pueda ser objeto de reembolso. Si alguien te solicita un pago en nombre de VidaCore, no lo realices y escríbenos a support@vidacore.io.

Cuando existan planes de pago

Si en el futuro introducimos suscripciones, se aplicarán las condiciones descritas a continuación, que se publicarán aquí actualizadas antes de cobrar el primer importe.

Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)

Como consumidor residente en la Unión Europea dispondrás de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación de un servicio digital sin necesidad de justificación.

Si solicitas que la prestación comience durante ese plazo, deberás reconocerlo expresamente; en tal caso, si posteriormente desistes, podrá exigirse el importe proporcional al servicio ya prestado.

Para desistir basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a support@vidacore.io.

Cancelación de una suscripción

• Podrás cancelar en cualquier momento desde tu perfil.
• La cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado; conservarás el acceso hasta esa fecha.
• No se realizan renovaciones sorpresa: te avisaremos antes de cada renovación en los términos exigidos por la normativa aplicable.

Cargos incorrectos y fallos del servicio

Si detectas un cargo que no reconoces, escríbenos a support@vidacore.io y lo revisaremos.

Si el servicio sufre una interrupción prolongada y sustancial imputable a nosotros, podrás solicitar el reembolso proporcional del periodo afectado.

Qué no se reembolsa

Salvo que la ley disponga otra cosa, no se reembolsan los periodos ya disfrutados en su totalidad ni las cuentas canceladas por incumplimiento grave de los Términos.

La falta de resultados físicos no da derecho a reembolso: VidaCore proporciona planes y seguimiento, no garantiza un resultado corporal concreto, que depende de factores ajenos a nuestro control.

Plazos

Los reembolsos aprobados se abonarán por el mismo medio de pago utilizado, en el plazo establecido por la normativa aplicable y, en todo caso, sin demora indebida.