Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Neus Digital Technologies LTD
• Domicilio: China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
• Contacto en materia de protección de datos: privacy@vidacore.io
• Delegado de Protección de Datos (DPD): TODO_DPO_CONTACT
• Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): TODO_EU_REPRESENTATIVE

Alcance

Esta política se refiere al tratamiento de datos derivado del uso de este sitio web (vidacore.io) y de la aplicación VidaCore (app.vidacore.io).

Este sitio web es una página informativa: no requiere registro y no recoge datos por formulario. La mayor parte de los tratamientos descritos aquí se producen cuando creas una cuenta y usas la aplicación.

Datos que tratamos

Según cómo utilices VidaCore, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, idioma y país.
• Datos de perfil físico: edad, sexo, altura, peso, medidas corporales y fotografías de progreso que decidas subir.
• Datos de salud (categoría especial): objetivos metabólicos, lesiones, resistencia a la insulina, analíticas de sangre que subas, protocolos de suplementación, sueño, energía, ánimo y estrés.
• Datos de actividad: entrenamientos registrados, cargas, adherencia al plan y comidas registradas.
• Contenido de las conversaciones con el coach de IA, incluidas las notas de voz que envíes.
• Datos técnicos mínimos necesarios para prestar el servicio y mantener su seguridad.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, con las siguientes bases jurídicas:

• Prestar el servicio: generar y adaptar tus planes de nutrición y entrenamiento, y mantener la memoria del coach. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
• Analizar tus analíticas de sangre y proponer un protocolo de suplementación. Base: consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
• Atender tus solicitudes de soporte. Base: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales aplicables. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Medición de audiencia, si la activas. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

VidaCore genera planes de comidas, entrenamientos e interpretaciones de analíticas mediante modelos de inteligencia artificial. Estas salidas son sugerencias orientadas al bienestar: no son diagnósticos, no producen efectos jurídicos sobre ti y no sustituyen el criterio de un profesional sanitario.

Puedes modificar, rechazar o ignorar cualquier recomendación, y solicitar intervención humana escribiendo a support@vidacore.io.

Destinatarios

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y bajo contrato (alojamiento, envío de correo, proveedores de modelos de IA y, en su caso, procesamiento de pagos), así como a autoridades cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Neus Digital Technologies LTD está establecida en Hong Kong SAR. Hong Kong no cuenta actualmente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que las transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo hacia el responsable, o hacia proveedores situados fuera del EEE, requieren garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, habitualmente Cláusulas Contractuales Tipo junto con una evaluación de impacto de la transferencia.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a privacy@vidacore.io.

Plazos de conservación

• Datos de cuenta y de salud: mientras la cuenta esté activa. Tras su eliminación, se suprimen o anonimizan en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.
• Conversaciones con el coach: mientras la cuenta esté activa, por ser la base de la memoria del coach.
• Registro de consentimiento de cookies: hasta 12 meses o hasta que lo retires.
• Datos necesarios para cumplir obligaciones legales: durante los plazos de prescripción aplicables.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a privacy@vidacore.io. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable conforme al RGPD.

La aplicación permite además exportar tus datos y eliminar tu cuenta directamente desde tu perfil.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

VidaCore está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se ha creado una cuenta de una persona menor de edad, la eliminaremos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, teniendo en cuenta que tratamos datos de salud. Ningún sistema es infalible; si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos conforme al art. 34 RGPD.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, actualizaremos la fecha de esta página y, cuando proceda, te lo notificaremos por un medio adecuado.